Paiement, abonnement et résiliation

Offre d’abonnement

L’abonnement Pleintracker est proposé au prix de 5,99 € par mois, avec une facturation mensuelle et un renouvellement automatique jusqu’à résiliation. La résiliation est simple et doit être accessible à l’abonné depuis le parcours de gestion de son abonnement. Modalités déclarées : Mensuel avec renouvellement automatique. Résiliation simple depuis l’espace utilisateur ; le renouvellement cesse après la prise en compte de la résiliation.. Les informations affichées lors de la commande doivent correspondre à ces conditions.

Prix et confirmation

Avant paiement, l’utilisateur doit pouvoir consulter le prix total TTC, la périodicité, la durée d’engagement éventuelle, les conditions de renouvellement et les moyens de résiliation. Le récapitulatif doit permettre de vérifier la commande et le montant à payer avant sa validation.

Paiement sécurisé

Le prestataire de paiement utilisé doit être identifié sur l’écran de règlement. Les données de carte sont saisies dans l’interface sécurisée du prestataire, si cette solution est utilisée. L’éditeur ne doit pas demander l’envoi des numéros complets de carte par email. Les moyens de paiement acceptés et les éventuels refus doivent être précisés lors de la commande.

Renouvellement automatique

L’abonnement est facturé 5,99 € par mois et se renouvelle automatiquement chaque mois jusqu’à sa résiliation. Le prix et le renouvellement doivent être clairement affichés avant la validation du paiement. Toute modification tarifaire doit être portée à la connaissance de l’abonné selon les règles contractuelles et légales applicables.

Factures et assistance

Pour une question de facturation, une demande de justificatif ou une contestation de paiement, contactez l’éditeur : via la page Aide & Support. N’envoyez pas de données bancaires sensibles dans votre demande ; indiquez plutôt la date, le montant et une référence de transaction si elle est disponible.

Résiliation simple

L’abonné peut résilier facilement son abonnement depuis le parcours de gestion de son abonnement. La procédure doit être clairement accessible et la prise en compte de la résiliation confirmée. La résiliation arrête les renouvellements futurs ; la date exacte de fin d’accès doit être indiquée à l’abonné au moment de la résiliation, selon les conditions effectivement appliquées et les droits impératifs du consommateur.

Rétractation et remboursement

Les droits de rétractation, exceptions applicables aux services numériques, modalités de remboursement et délais de traitement sont ceux prévus par la loi et présentés au moment de la commande. Pour faire valoir un droit, contactez l’éditeur aux coordonnées ci-dessus en indiquant la commande concernée.

Informations professionnelles

Éditeur :
Immatriculation :
Médiateur de la consommation : Annuaire officiel des médiateurs référencés par la CECMC : https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso/vous-etes-un-professionnel/choisir-un-mediateur-de-la-consommation/mediateurs-references.

Dernière mise à jour : 23/10/2026