Aide & Support
Comment pouvons-nous vous aider ?
Consultez d’abord la FAQ. Si vous ne trouvez pas la réponse, ouvrez une conversation avec le support.
Réponses rapides
pleintracker vous aide à comparer rapidement les prix des carburants autour de vous, à repérer les stations intéressantes et à retrouver vos stations favorites depuis une interface pensée pour être simple et rapide.
Les prix des carburants affichés sur PleinTracker proviennent des données officielles mises à disposition par le gouvernement français. La fréquence de mise à jour peut varier selon les stations-service.
Une station peut ne pas avoir communiqué récemment le prix du carburant choisi, ou ce carburant peut être momentanément indisponible. pleintracker préfère alors afficher une indisponibilité plutôt qu’un prix incertain.
Vous pouvez saisir une ville ou un code postal. Sur mobile, la fonction « Autour de moi » peut aussi utiliser votre position lorsque vous l’autorisez.
Sur ordinateur, pleintracker privilégie la recherche par ville ou code postal, généralement plus fiable qu’une localisation approximative du navigateur. La géolocalisation précise reste surtout utile sur mobile.
Appuyez sur le cœur affiché sur une station. Vos favoris permettent de retrouver plus rapidement les stations que vous consultez régulièrement.
Certaines fonctions peuvent être consultées sans compte, mais un compte permet notamment de conserver une expérience personnalisée et d’accéder aux fonctions réservées aux utilisateurs connectés.
Utilisez le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion, puis suivez les instructions affichées.
L’offre Premium donne accès aux fonctions Premium proposées par pleintracker. Les avantages exacts et le tarif sont affichés avant toute souscription.
Lorsque la gestion des abonnements est disponible sur votre compte, utilisez l’espace prévu à cet effet. En cas de problème, ouvrez une conversation avec le support depuis cette page.
Si la FAQ ne répond pas à votre question, connectez-vous puis utilisez le chat de support présent sur cette page. Les échanges restent dans pleintracker et ne nécessitent aucun e-mail.
Le support fonctionne comme une messagerie. Les nouveaux messages sont récupérés automatiquement lorsque la page est ouverte. Vous pouvez quitter la page et revenir plus tard pour lire la réponse.
Non. La position n’est utilisée que lorsque vous déclenchez une fonction qui en a besoin et que votre navigateur vous y autorise. Vous pouvez aussi rechercher par ville ou code postal.
La distance dépend du point de recherche disponible et des coordonnées de la station. Sur mobile, une position GPS précise améliore généralement le classement par distance.
Conversation avec l’équipe
Connectez-vous pour contacter le support
Votre conversation restera liée à votre compte pleintracker.
Se connecter